Cancellation policy

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), nos clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Procédure d'annulation avant expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter au plus vite :
📧 Email :contact@lafermemedicale.com 

📞 Téléphone : 06 22 13 48 87

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et au remboursement intégral.

Procédure de rétractation après réception
Pour exercer votre droit de rétractation :

Informez-nous par email de votre souhait de vous rétracter dans le délai légal de 14 jours.

Retournez le(s) produit(s), en parfait état, non ouvert(s) et non utilisé(s), dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante : [adresse de retour].

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

les produits ouverts ou descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.